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Reclami

Condizioni di reclamo

  1. Base indispensabile per il reclamo è la ricevuta attestante l’acquisto della merce nonché un modulo correttamente compilato scaricabile da fondo pagina, o accessibile previo contatto con commerciante o rappresentante commerciale locale.
  2. Le spese di spedizione della merce contestata nel reclamo sono a carico dell’acquirente.
  3. Il reclamo sarà trattato entro 14 giorni dalla notifica dello stesso.
  4. Le merci contestate nel reclamo, tuttora acquistabili sul mercato, verranno sostituite con articoli identici. In caso di mancata disponibilità di un determinato prodotto sul mercato, sarà proposta al cliente una diversa soluzione soddisfacente.
  5. I reclami concernenti gli accessori originali vengono presentati ai punti di servizio della marca in questione.
  6. Alle contestazioni di reclamo non sono soggetti:
    - prodotti danneggiati meccanicamente a causa di utilizzo maldestro
    - prodotti che siano venuti a contatto con acqua o altri liquidi che abbiano provocato la perdita del rendimento dell’apparecchio.
    - componenti della merce sottoposti a logoramento naturale.
  7. Al reclamo non sono soggette le merci erroneamente commissionate, ad esempio problemi risultanti dal colore dell’articolo.
  8. Alla merce contestata deve essere allegata una descrizione particolareggiata del difetto riscontrato.
  9. Il reclamo non verrà trattato se risulteranno mancanti i documenti richiesti.

E-mail:reklamacje@toptel.pl

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